to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevap Almama
15.07.2026 tarihinde Lufian Düzce dmall mağazasından yaptığım alışverişte toplam 7.394,47 TL ödeme yaptım. 16.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya iade ettim ve iade işlemi sırasında tarafıma ödemenin 7 ile 14 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.
Verilen süreler geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma hiç geçmedi. Elimde mağazanın iade işlemini yaptığına dair belge mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte Lufian iletişim kanalı üzerinden durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayetvar'a sorunu yazdıktan kısa bir süre sonra müşteri hizmetler tarafından iki kez arandım ve para iadem gerçeşti. İlgili müşteri temsilcileri çözüm odaklıydı. Teşekkürler ederim
