Güneşte Rengi Solan Tişörtler İçin Eksik Değişim Ve Haksız Kullanıcı Hatası

Kayseri Forum Lufian mağazasından 111040227 kodlu iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri yaklaşık 2 ay kullandım ve bu süre zarfında ikisinin de rengi güneşten soldu ve değişti. Üstelik tişörtlerin hiçbiri yıkanmadı. Satın alırken fatura da aldım ve ürünlerin garanti kapsamında olduğu belirtildi.

Sorun yaşadığımda mağaza ile iletişime geçtim. Ürünleri incelemeye gönderdiler. Aynı sorunu yaşamama rağmen, iki üründen birinin değişimini kabul ettiler, diğerini ise reddettiler. İkisi de aynı şekilde ve aynı sürede kullanıldı. Güneşte renk değişimi yapan, pazar malı ürünler satıp bir de kullanıcı hatası diyerek geri gönderdiler. Ürünün güneş görmeyen iç bölümlerinde kesinlikle solma veya renk değişimi olmazken, kolunda ve yakasında bariz şekilde renk değişimi mevcut. Buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi, firmanın kalitesizliğini gösteriyor. Ayrıca, iki ürünümde de aynı sorun olmasına rağmen birini kabul edip diğerini reddeden “uzman ekip” incelemesiyle mağdur edildim. Size hakkımı helal etmiyorum.

Toplamda yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Hiç yıkama yapılmamış, kısa sürede rengi solan tişörtlerimin değişimini ve para iadesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.