to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde Lufian Diyarbakır Forum mağazasından gömlek, ayakkabı ve çorap satın aldım. Bu alışverişe ait fiş numaram 000036’dır. Ürünlerden sadece gömleği iade etmek istediğimde yaşadığım süreçten dolayı hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Önce Lufian Ninova mağazasına giderek gömleğin iadesini talep ettim, ancak satın almanın Diyarbakır Forum mağazasından yapıldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler ve beni Forum mağazasına yönlendirdiler. Bunun üzerine Diyarbakır Forum AVM’deki Lufian mağazasına gittim ve gömleğin iadesini istedim. Burada ise çalışanlar, iade işlemini sadece müdürün yapabileceğini, müdürün de mağazada olmadığını belirterek işlem yapmayı reddettiler ve “yarın büyük ihtimal gelir” diyerek beni iade almadan mağazadan gönderdiler.
Basit bir iade işlemi için her seferinde kilometrelerce yol gidip müdürün mağazada olup olmadığını kontrol etmek zorunda bırakılmam, hem çok saygısızca hem de son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Müşteri olarak bu kadar uğraştırılmayı ve mağaza arasında bu şekilde dolaştırılmayı asla kabul etmiyorum.
Gömleğin iadesinin hiçbir bahane üretilmeden ivedi şekilde yapılmasını, bu süreçte boşuna gidiş gelişlerim nedeniyle uğradığım zaman ve emek kaybımın telafi edilmesini ve Lufian tarafından yaşatılan bu kötü deneyim için açık bir özür talep ediyorum.
12 Mart 2026 tarihinde eşim, Kayseri Forum’da bulunan Lufian mağazasından bana bir gömlek aldı. Gömlek beden olarak küçük geldiği için, üstelik üzerim...
11/10/2025 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Lufian mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada bedeni bulunmayan bir pantolon için mağaza çalışanları tarafından internet üzerinden sipariş oluşturulmuş, ürünün tarafıma kargo ile gönderileceği belirtilmiştir. Ödeme mağaza içerisinde tarafımdan alınm...
08.11.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Lufian mağazasından bir mont, iki gömlek, iki pantolon ve bir ayakkabı olmak üzere toplam altı parça ürün satın aldım. Mağazada istediğim montun rengi olmadığı için ürünün depodan getirileceği söylendi ve yaklaşık bir hafta bekledim. Mont elime ulaştığında fermuar...
Hediye olarak bana alınan, ön yüzünde Lufian yazan düz gri small beden tişörtün bedeni uymadığı için 23.04.2026 tarihinde akşam saatlerinde değişim için önce Isparta Iyaşpark Lufian mağazasına gittim. Kasadaki görevli, ürünün kendi mağazalarından satılmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını v...
Lufian'ın kendi uygulamasından 1 Ocak'ta üç adet gömlek satın aldım. Gömleklerden birinde omuz kısmında yırtık olduğunu hemen fark ettim; ancak çalıştığım için zamanım olmadığından, evime yakın olduğu için Sefaköy Armoni Park mağazasına götürüp değişim yaptırabileceğimi düşündüm. Ürünü mağazaya göt...
Yorumlar