to read complaints and reviews, or file yours. 
Hediye olarak bana alınan, ön yüzünde Lufian yazan düz gri small beden tişörtün bedeni uymadığı için 23.04.2026 tarihinde akşam saatlerinde değişim için önce Isparta Iyaşpark Lufian mağazasına gittim. Kasadaki görevli, ürünün kendi mağazalarından satılmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ve satın alındığı mağazaya gitmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine ürünü satın alma işleminin yapıldığı Isparta Centrum Garden AVM’deki Lufian mağazasına gittim. Buradaki görevli, sistemden kontrol ederek tişörtün 22.04.2026 tarihinde saat 19.30’da satın alındığını gördü. Ancak ürünün üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle değişim talebimi kabul etmedi. Etiketi ben sökmedim, ürün bana zaten etiketsiz olarak geldi ya da etiket düşmüş olabilir, bu konuda herhangi bir kusurum bulunmadığını düşünüyorum.
Ben yalnızca üzerine farkını ödeyerek ürünü bir gömlek ile değiştirmek istemiştim. Her iki mağaza çalışanı da kibar bir üslupla yardımcı olamayacaklarını iletti ancak son derece basit bir değişim talebimin, satışın bir gün önce yapılmış olmasına rağmen sadece etiket gerekçesiyle reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Hem Isparta Iyaşpark hem de Isparta Centrum Garden AVM mağazalarındaki bu yaklaşım nedeniyle mağaza personelinden ve sürecin işleyişinden şikayetçiyim.
Hediye gelen ve fiş/satış bilgisi sistemde açıkça görülen bu ürün için, etiketsiz olması bahane edilmeden değişim işleminin yapılmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.
12 Mart 2026 tarihinde eşim, Kayseri Forum’da bulunan Lufian mağazasından bana bir gömlek aldı. Gömlek beden olarak küçük geldiği için, üstelik üzerim...
Lufian online mağazacılıktan toplam 1.440 TL ödeyerek yaptığım ve sipariş numarası ts16041282831 olan alışverişimdeki ürünleri, bedenlerinin uymaması nedeniyle değiştirmek istedim. Ürünü 17 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım, 19 Nisan 2026 tarihinde ise İzmir Optimum AVM’deki Lufian mağazasına gidere...
07/10/2025 tarihinde Isparta İyaspark Lufian mağazasından 1.624 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. 06/11/2025’te, yani iade süresi dolmadan, ürünü etiketi ve fişiyle birlikte Alanya Cadde mağazasına götürdüm. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi ve kat izi üzerinde, orijinal haliyleydi. Ancak önce ...
Lufian’ın internet sitesinden “Water” model bir gömlek sipariş ettim; ancak elime bambaşka beden ve modelde bir ürün ulaştı. Ürünün etiketinin yanlış basıldığı, yani hatanın firmadan kaynaklı olduğu açıkça ortada olmasına rağmen sorun bana yüklendi. 12 Şubat günü saat 12.20 civarında Metrogarden AV...
05.08.2025 tarihinde Konya Enntepe AVM'de bulunan Lufian mağazasından hediye olarak alınan tişörtün rengini beğenmediğim için 20.08.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, mağaza yetkilisi ürünü yıkadığımı iddia ederek değişim talebimi k...
Yorumlar