Garanti Kapsamında Ayıplı Lufian Tişört İçin Değişim Ve İade Talebi

Şikayetvar üzerinden Lufian markasından satın aldığım Vernon polo yaka t‑shirt ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Lufian’ın internet sitesinden aldığım, iki yıl garantili olduğu belirtilen bu ürünü 6 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra tişörtte delik meydana geldi.

Sipariş numaram TS19031259846’dır. Üründe oluşan deliği fark ettikten sonra firmaya başvurdum. İnceleme sonrasında hatanın kumaştan kaynaklanmadığını söyleyerek sorunu kullanıcı hatası gibi gösterdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. 2 yıl garantili ürün 6 ayda çöp oldu; bir kumaş göğüs kısmından delinmiş mi? Firma ürününün arkasında durmuyor.

İki adet ürün için toplam 1.599 TL ödedim. Garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürünüm için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.