Bartın Da Lufian Alınmaz

18.04.2023 tarihinde, saat 18:11'de B***** C** B**** isimli şahsın işlettiği Lowa Mens adlı giyim mağazasından bir adet siyah renkli (Lufian marka) kışlık mont ve bir adet tişört aldım. Aynı gün saat 18:54 sıralarında evime geldiğimde montu denemek üzere giydim ve montun ön sol üst bölgesinde bir hasar (delik) olduğunu fark ettim. Hemen satıcı B***** C** B****'yı arayarak durumu izah ettim ve WhatsApp üzerinden montun defolu olduğunu gösteren bir görüntü gönderdim. Kendisi bana ürünü mağazaya getirerek değişim yapabileceğimi söyledi ve ben de bunun üzerine ertesi gün montu geri götürdüm. B***** C** B****, bu monttan başka kalmadığını ve tedarik ettiği firma ile görüşerek değişimini sağlayacağını, benim bir süre beklemem gerektiğini ve mont ile ilgili gelişme olunca haber vereceğini belirtti. Bu tarihten itibaren ara ara B***** C** B****'ya montun durumunu sordum ancak hep geçiştirici tarzda cevaplar aldım. Bu konuyu çözüme kavuşturamadım ve kış ayı geldiğinde montun bana acil olarak gerekli olduğu bir durum hasıl oldu. Satın almam ile bu zaman arasında 9 ay gibi bir süre geçti ve 08.12.2023 tarihinde saat 17:38'de işletmeye bizzat giderek mont ile ilgili artık bir çözüm olmasını talep ettim. İşletme bana montun olmadığını ve 9 ay önce satın almış olduğum ücreti iade edeceklerini belirtti. İlk başta durumu normal karşıladım fakat dükkanın rafında daha önceden satın aldığım montu görünce 'İşte mont var, neden bana vermiyorsunuz?' diye sordum. Bana montun şu an 6 bin TL civarında olduğunu ve bu montu veremeyeceklerini, eğer istersem ilk aldığım ücreti iade edebileceklerini söylediler. Bu durumda 9 ay önce aldığım monttan hiçbir şekilde faydalanamadığım ve bu zamana kadar mağdur edildiğim için bahsi geçen firma ve yetkililerinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardım talep ediyorum.