to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ürünümde dikiş hatası ve deformasyon fark ettiğim için 08.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile incelemeye gönderdim. Sipariş numaram TS26111121943’tür. Ürünü gönderdikten sonra üzerinden 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Son iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak defalarca denememe rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum. Hem ürünümden hem de iletişim sürecinden çok mağdur oldum ve ne aşamada olduğunu bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.
Ürünün inceleme sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve ayıplı ürünle ilgili gerekli işlemlerin (iade, değişim veya ücret iadesi gibi) bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Daha önce tarafınıza ilettiğim şikayetime rağmen yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmamış, mağduriyetim ise halen devam etmektedir. Lufian’dan satın aldığım ürünle ilgili yaşanan problem açık ve nettir. Buna rağmen tarafıma yapılan geri dönüşler yetersiz, geçiştirici ve çözümden uzaktır.
İlk şikayetimden bu yana sürecin bu şekilde ilerlemesi, firmanızın müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu aşamadan sonra yaşadığım mağduriyetin ivedilikle ve kesin olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve benzeri tüm yasal başvuru yollarını hiçbir tereddüt göstermeden kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Bu şikayetim, tarafınıza ilettiğim ikinci ve son bildirimdir. Konunun daha fazla uzatılmadan, yazılı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Daha önce tarafınıza ilettiğim şikayetime rağmen yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmamış, mağduriyetim ise halen devam etmektedir.
Lufian’dan satın aldığım ürünle ilgili yaşanan problem açık ve nettir. Buna rağmen tarafıma yapılan geri dönüşler yetersiz, geçiştirici ve çözümden uzaktır. İlk şikayetimden bu yana sürecin bu şekilde ilerlemesi, firmanızın müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Bu aşamadan sonra yaşadığım mağduriyetin ivedilikle ve kesin olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve benzeri tüm yasal başvuru yollarını hiçbir tereddüt göstermeden kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Bu şikayetim, tarafınıza ilettiğim ikinci ve son bildirimdir. Konunun daha fazla uzatılmadan, yazılı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kasım ayı içerisinde lufian.com internet adresinden TS1311548975 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Satın aldıktan sonra üründe dikiş hatası olduğunu gördüm ve Sürat Kargo Tekirdağ/Kapaklı şubesi vasıtasıyla ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında kargodan aldığım kargo takip numarası ile ürünün ha...
27 Temmuz 2025 tarihinde Lufian’ın online mağazası üzerinden TS27071022113 numaralı t-shirt siparişini verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Ücreti ödedim ve sipariş onayım ulaştı, ancak tarafıma ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilg...
Lufian'dan 08.05.2024 saat 10:43'te sipariş ettiğimin ürünün bedeninin olmayacağını anladığım andan itibaren müşteri temsilcisini arayarak ürünün iptal edilmesini istedim. Konuştuğum kişi gerekli işlemleri yaparak iptal işleminin gerçekleştiğini, tarafıma dönüş olacağını söyledi. Birkaç gün bekledim...
Lufian'dan online sipariş verdim. 22 Nisan 2023 tarihinde verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Ürün hakkında herhangi bir bilgi yok, ücretim iade edilmedi ve yeni bir ürün gönderilmedi. Yaklaşık bir aydır gönderdikleri kargo firmasından bilgi almaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetleri veya yetkililer ...
Lufian internet mağazasından 20.11.2023 tarihinde vermiş olduğum siparişimde (sipariş kodu: TS2011555639) yer alan ürün, 04.12.2023 tarihinde kargo firmasından aldığım bilgiye göre kayıp durumda. Ücret iadesi yapılması için uğraş veriyorum. Lufian müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için ko...
Yorumlar