Luca Entegratör'de Fatura Aktarımı Sorunu Ve Uzayan Çözüm Süreci

TÜRMOB Luca Entegratör üzerinden Akıllı Entegrasyon modülünü kullanıyorum. 18.11.2025 tarihinden bu yana, fatura aktarımı ekranında “Fatura sorgulanıyor... Fatura bulunamadı.” hatası alıyorum. Bu sorun sadece tek bir müşterimde değil, tüm müşterilerimde ve tüm lokasyonlarda yaşanıyor. Her girişimde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yazılım ekibinin çalışmalarının devam ettiği ve sorunun henüz çözülmediği bilgisi verildi. Kendi imkanlarımla sistemi güncelledim, farklı IP adreslerinden giriş yaptım fakat sorun çözülmedi. Hizmet için ödeme yaptım ve sözleşmem halen devam ediyor.

Malı müşavirler olarak üzerimizdeki iş yükü zaten fazlayken, bu tür güncellemelerin mesai saati içinde ve ay sonu gibi en yoğun olduğumuz dönemde yapılması, uzun saatler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması büyük bir problem oluşturuyor. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: m**************@gmail.com