Kağıt Etiket Eksikliği Nedeniyle Sütyen Değişimi Reddedildi

04.07.2026 tarihinde Antalya Işıklar Loya mağazasından 3 al 2 öde kampanyası ile aldığım sütyenin değişimini bugün yapmak istedim. Ürünün üzerinde plastik kısmı durmasına rağmen, sadece kağıt etiket kısmı olmadığı için değişim talebim kabul edilmedi.

Mağaza görevlisi, etiketin kağıt kısmı olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi ve ürün resmen çöp olmuş gibi elimde kaldı. Oysa plastik kısmı ve etiket olduğu halde bu kadar katı davranılmasını, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Loya’dan beklentim, satın aldığım bu sütyen için en azından değişim işleminin yapılması ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesidir.