Yatak, Baza Ve Başlık Teslim Edilmediği İçin Hızlı İade Ve Teslimat Talebi

Swassi Mağazacılık’a ait Ümraniye Modoko Lova Yatak Mağazası’ndan 29 Ağustos 2026 tarihinde yatak, baza ve başlık satın aldım. Toplam 39.000 TL tutarındaki bu alışverişi 5 taksit halinde ödemek üzere anlaştık ve teslimat günü olarak 10 Ekim 2026 tarihi belirlendi.

3 Ekim’de nakliye ekibi beni arayarak yatağı getireceklerini söyledi, ancak ben tüm planımı 10 Ekim tarihine göre yaptığım ve o gün evde olmadığım için teslim alamadım. 10 Ekim günü ise tüm gün evde teslimat beklememe ve 3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda teslimat planına alınmadığımı, yeni tarih için benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Sonrasında teslimat tarihi 13 Ekim olarak belirlendi.

13 Ekim günü ise WhatsApp üzerinden “nakliye aracımız kaza yaptı, 14 Ekim günü teslim edeceğiz” şeklinde bir mesaj geldi, ancak bu mesaja yaklaşık 3 dakika sonra geri dönüş yapmama rağmen hiçbir mesajım iletilmedi ve sonrasında bir daha kimse benimle iletişime geçmedi. Yaklaşık 10–15 defa müşteri hizmetlerini arayıp yeni teslim tarihi hakkında bilgi rica etmeme rağmen yine hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Daha sonra Modoko’daki mağazaya gittiğimde mağazanın el değiştirdiği söylendi. Oradaki yetkililerle görüştüğümde de bana tekrar teslimat için ulaşacaklarını ifade ettiler, ancak yine kimse aramadı. Sonrasında aradığım hiçbir numaraya da ulaşamadım. Modoko’da eski sahiplerin çalışanlarının Akyaka Kelebek Mobilya’ya geçtiği söylendi, oraya gittiğimde ise mağazayı kapattıklarını gördüm. Haftalardır koltukta yatıyorum ve ödediğim ürünler ortada yokken hiçbir muhatap bulamıyorum.

Tüm bunlara ek olarak, sanki ürünleri bana teslim etmişler gibi 9 Ekim günü “garanti süreniz başlatıldı, montaj ve teslimat sürecini değerlendirin” şeklinde SMS’ler aldım. Oysa ne teslimat ne de montaj yapılmıştır. Bu alışverişe ait sözleşme numaram 1502773384’tür.

Haftalardır hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım yatak, baza ve başlığın derhal tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim bedelin eksiksiz ve faizsiz şekilde iadesini, garanti ve sistem kayıtlarının da gerçek duruma uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.