to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 32.000 TL Yatak Alışverişinin İadesi Haftalarca Gecikiyor
28 Ağustos 2026 tarihinde Lova Yatak Modoko mağazasından 32.000 TL tutarında yatak ve baza için aynı gün tek seferde EFT ile ödemeyi yaptım. Satın almadan yalnızca 1,5 gün sonra, 30 Ağustos 2026 tarihinde medikal nedenlerle (doktorumuzun medikal yatak önermesi nedeniyle) siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim. İptal ve iade talebim mağaza tarafından alındı ve iade işlemi konusunda tarafıma telefonda ve mesajla onay verildi.
Ancak 30 Ağustos’tan bu yana haftalar geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma net bir iade tarihi verildi. Bu süreçte her hafta WhatsApp üzerinden Modoko mağazasıyla iletişime geçmeme rağmen hâlâ somut bir sonuç alamıyorum. Her seferinde sürecin takip edildiği söyleniyor fakat paramın ne zaman iade edileceği konusunda net bir tarih verilmiyor. Burada muhasebeden kaynaklı bir sorun mu yaşanıyor yoksa başka bir kopukluk mu var tamamen belirsiz.
İptali ve iadesi onaylanmış bir işlem için haftalardır ücretimin iade edilmemesi ve müşterinin her hafta mağazayla iletişime geçerek süreci takip etmek zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir.
Lova Yatak Modoko mağazasından artık belirsiz açıklamalar değil, 32.000 TL’lik ücret iademin gerçekleştirileceği net bir tarih ve somut bir çözüm bekliyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
14 Ekim güncelleme: 1,5 aydır iademin onaylanmasına rağmen halen hiçbir dönüş alamıyorum, şube telefonları açmıyor, müşteri hizmetleri topu şubeye atıyor. Gerçekten tam bir kabus. Bu hafta içinde bir dönüş alamazsam yasal süreç başlatacağım.