Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yatak Siparişi İptal Ve İade Talebi

Lova Yatak Samsun Tekkeköy şubesinden 21 Haziran tarihinde Aleo Vera 100X200 ölçülerinde tek kişilik yatak satın aldım. Satış esnasında ürünün stokta olduğu ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Hatta özellikle 15 gün içinde teslim edilemeyecekse almamak istediğimi belirttim, buna rağmen kesin olarak 15 gün içinde geleceği ifade edildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 2 kez, mağaza ile 3 kez görüştüm. Her seferinde yatağın fabrikada hazır olduğu, sadece gönderileceği söyleniyor ancak bir türlü kargoya verilip tarafıma teslim edilmiyor. Satış aşamasında da “fabrikada hazır” denilmişti, şu an da aynı cümle söyleniyor fakat ortada teslim edilen bir ürün yok.

Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar oyalama ile gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum. Yatağımın derhal tarafıma teslim edilmesini, eğer kısa süre içinde teslim edemeyeceklerse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.