Teslimat Bilgisi Verilmeyen Ve Cevap Verilmeyen Mağaza İletişimsizliği

MASKO 12b Kelebek Mağazası’ndan 14 Haziran 2026 tarihinde Lova marka yatak satın aldım. Satış sırasında, teslimat bilgilendirmesi için 15 Haziran’da aranacağım özellikle belirtildi; ancak bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mağazanın kartvizitinde yazan numarayı defalarca aramama rağmen telefonda dakikalarca bekletiliyor ve hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmiyor. Çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, yine de ne arayan var ne de teslimat süreciyle ilgili bilgi veren oldu. Satış anında her şey çok ilgili ve güler yüzlüyken, iletişim kurmak istediğimde aynı hassasiyeti kesinlikle göremiyorum.

İstanbul Beyoğlu’na yapılacak teslimata ilişkin tüm planlamalarımı, mağazadan verilen tarihlere ve bilgilere göre yaptım; buna rağmen karşımda muhatap bulamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden ve iletişimi bu kadar zayıf olan bir firmayla karşılaşmış olmak gerçekten üzücü.

Gün içerisinde tarafıma ulaşarak teslimat süresi ve net teslimat tarihi hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, çevremle ve sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim; kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaya hakkı olmadığını düşünüyorum ve insanların neyle karşılaşacaklarını bilerek bu mağazadan alışveriş yapmalarını istiyorum.