to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
32 gün önce İzmir Bornova şubesinden oğlum için Lova Yatak siparişi verdim ve 9.000 TL peşin ödeme yaptım (Sipariş No: 1502410058). Mağazada bana ve çocuğumun yanında 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak eve döndüğümde WhatsApp üzerinden gönderilen sözleşmede teslimat tarihi olarak 23 Ekim 2025 yazıldığını fark ettim. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı tarihler verilerek oyalandım. Son olarak 15 Ekim'de teslim edileceği söylendi, ancak yine teslimat gerçekleşmedi.
Oğlum her gün okula gidip gelirken yatağını soruyor ve bu süreçte çocuğumun psikolojisi olumsuz etkilendi. Yetkiliyle yaptığım son görüşmede, yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde, bana “Sevkiyatçıların suçu, benim değil. Aldığınız yatağı sırtımda taşıyamam, gidip savcılığa başvurun.” şeklinde oldukça ilgisiz ve üzücü bir yanıt aldım.
Yanlış bilgilendirme ve sürekli değişen teslimat tarihleri nedeniyle mağdur oldum. Paramın 32 günlük faiziyle birlikte iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, başka ailelerin ve çocukların da benzer şekilde mağdur olmaması için firmanın teslimat süreçlerinde daha şeffaf ve dürüst olmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
0850'li hattan geçen hafta arayıp teslim edilecek dendi hala gelen giden yok. Ben 0850'li hattı aradım az önce hani gelecekti falan filan bana verilen cevap sizi salı günü aramışlar siz numarayı engellediğiniz için teslim edilememiş. Yersen! Çağrı merkezindeki çalışanlara lafım yok. Bu firmanın stratejisi bence milletin parasını alıp 2 ay işletiyorlar. Ben sadece bir numarayı engelledim, bana sizin yatağınızı sırtımda getiremicem sevkiyatçıların suçu denilen No. Yu engelledim. Hani 20 gün önce sevkiyatçılar Kemalpaşadaydı numaram onlarda vardı, yaklaşınca arayacaklardı. Ya yalan üstüne yalan. Teslim edilecek olsaydı başka numaradan arayamazlarmıydı? Bugün cuma hesapta salı günü getireceklermiş de ben o satıcıyı engellemişim diye getirememişler. Eşimi neden aramadılar acaba. Bu yazdıklarımı tekrar okuyun Lova yatak pişmanlıktır! Bir çok kişiden şikayet duydum ama yatağı aldıktan sonra, keşke daha önce araştırsaydım.
Lova yatağın geri bildirimine aldanmayın, bakın tarihi belli buraya yazdıklarından sonra 18 gün geçmiş. Son derece mağduruz. Peşin ödeme alıp paramızı kullanıyorlar. 53 gündür sürekli oyalıyorlar. Yarın gelecek diyerek evde beklemek durumunda kalıyoruz. 0850 li hattı arayınca da taktik aynı bugün yarın bugün yarın. İncittiğiniz yerden incinin. Oğlumun 2 aydır psikolojisi bozuldu.
Aynı bayi ile aynı sorunu yaşıyorum M*** a*** satış görevlisi sürekli oyalıyor.