to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından yaklaşık on gün önce çocuğum için Lova Duo Sense yatak satın aldım. Mağaza satıcısı bu yatağın çocuk için uygun olduğunu özellikle belirtti ve bana koşulsuz 15 gün içinde iade hakkımın bulunduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
Yatak eve teslim edildiğinde gelen servis, yatağın sert bir model olduğunu ve aslında çocuk için çok uygun olmadığını ifade etti. Çocuk her sabah sırt ağrısı ile uyanıp yatamaz oldu. Bunun üzerine mağazaya ulaşıp iade talebi oluşturdum. Mağazada ilk etapta iade alacakları söylendi ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim olabileceği fakat kesinlikle iade almadıkları söylendi. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri, satış sırasında özellikle belirtilen 15 günlük koşulsuz iade hakkımı kullandırmadı ve bu konuda yardımcı olmadı, sadece zamanla yumuşar denilerek konu geçiştirildi.
Satış esnasında verilen sözlerin tutulmaması ve çocuğum için uygun olmayan bir yatağın iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturam mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Lova Yatak ve Doğtaş’tan, satışta belirtilen 15 günlük koşulsuz iade hakkımın derhal uygulanmasını ve Duo Sense yatağın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
22.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Lova Yatak mağazasından Triple Sense model yatak satın aldım. Mağazada özellikle çok yumuşak bir yatak istediğimi belirtmeme rağmen, bana orta sertlikte olan bu model önerildi. Mağazada denediğim yatak oldukça yumuşaktı ve bütçemi aşmasına rağmen satın aldım....
23 Nisan tarihinde Ankara İstanbul Yolu Doğtaş mağazasından Lova Duo Sense model yatak satın aldım. Ancak yatağım 15-20 gün içinde çöktü. 23 Mayıs’ta servis gelip sorunu onayladı ve yatağın değişimi gerektiğini belirtti. O günden bu yana, yani yaklaşık 14 haftadır yatağımın değişmesini bekliyorum. H...
Doğtaş Exclusive Avcılar Mağazası'ndan Lova markasına ait Lova Duo Sense Bamboo yatak ve alez satın aldım (14.600 TL). Ürün tesliminden sadece 1 hafta sonra yatağın çift taraflı çöktüğünü fark ettim. Mağazayı aradım, servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak servis ve müşteri hizmetlerine ulaşmak ...
Lova Yatak'tan almış olduğum Triple Sense yatağın konforu, mağazalardaki teşhir ürünleriyle aynı değil. En az dört-beş Lova Yatak mağazasında denediği...
30 Ocak 2025 tarihinde annem için Lova Yatak’tan Duo Sense Bambu model yatak satın aldım. Ürün 25 Şubat 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak kısa sürede yatağın formu bozuldu. Gözle görülür ve kullanım konforunu etkileyen bu deformasyon nedeniyle çağrı merkezini aradım. İki kez aradıktan sonra tekni...
Yorumlar