to read complaints and reviews, or file yours.Omurga Ağrısına Neden Olan Yatak İçin Hızlı İade Talebi
Lova Yataktan Çanakkale Kelebek Mobilya şubesinden Duo Sense Bamboo model yatak satın aldım. Yataklar yaklaşık 3 hafta içinde teslim edildi ancak teslimden itibaren ciddi bir rahatsızlık yaşamaya başladık. Yatak omurga ağrısına sebep oluyor, sadece bende değil annemde de aynı sorun oluştu ve sabahları şiddetli sırt ve bel ağrısıyla uyanıyoruz.
Ürünü 12 Ocak 2026 tarihinde teslim aldık, ilk haftadan itibaren ağrılar başladı, 19 Ocak itibarıyla ağrılar yoğunlaştı ve bu tarihte durumu mağazaya bildirdim. Mağazaya WhatsApp üzerinden yazılı olarak iade talebimi ilettim. Buna rağmen 5 bölgeli pocket yay sistemi olduğu, zamanla alışacağımız ve 21 günlük adaptasyon süresi olduğu söylenerek talebim yumuşatılmaya çalışıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mağaza dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler, mağaza da 2 Şubat’ta bitecek 21 günlük adaptasyon süresini beklemekten başka bir şey yapamayacaklarını iletti. Bu süreçte hem benim hem annemin sağlığı olumsuz yönde etkilendi ve günlük yaşam kalitemiz ciddi anlamda düştü.
Tüm bu nedenlerle, Duo Sense Bamboo yatak için iade talebimin sağlık gerekçeleri de dikkate alınarak hızlı ve sorunsuz bir şekilde karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Tarafıma bir defaya mahsus değişim önerildiği, ancak hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmediği bilgisi iletilmiştir. Ancak hijyen gerekçesi iade için geçerliyse, aynı gerekçenin değişim için de geçerli olması gerekir. Ürün sağlık sorunlarına sebep olduğu için ayıplı mal kapsamındadır. Bu durumda iade, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden hangisinin uygulanacağı tüketici tercihine bağlıdır. Bu nedenle iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
