Lova Yatak'tan Söz Verilen 2 Yastığın Teslim Edilmemesi Ve Oyalayıcı Yaklaşım

Lova Yatak Ankara Nata Vega AVM şubesinden 08.07.2026 tarihinde yatak, baza ve başlık seti satın aldık. Satış sırasında bize 2 adet yastığın hediye edileceği, ancak o an ellerinde olmadığı, evimize yakın olan Forum Ankara Lova Yatak şubesinin bu konuda bilgilendirileceği ve ürünler oraya gelince aranarak tarafımıza teslim edileceği söylendi.

O günden bu yana ne telefonla ne de mağazalara giderek yaptığımız başvurularda herhangi bir sonuç alamadık. Her seferinde ürünlerin henüz gelmediği, geldiğinde mutlaka aranacağımız ve yaklaşık 10 gün sonra tekrar sorabileceğimiz söylendi. En son gidişimizde, eğer bu ürünler verilmeyecekse bunun açıkça ifade edilmesini, daha fazla oyalanmak istemediğimizi belirttik. Buna rağmen kesinlikle bizi oyalamadıklarını, verilen sözün tutulacağını ve ürünler gelir gelmez mutlaka dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler.

Aylar geçmesine rağmen sadece 2 adet yastığın temin edilememesi, hediye yastık olmasa bile ellerinde bulunan herhangi bir yastığın ya da müşteri memnuniyeti adına daha üst segment bir yastığın verilmemesi, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Korkarım ki aldığımız üç ana üründe de bir sorun çıkmaması için resmen dua ediyoruz. Bir kurum basit bir yastık teminini aylarca çözemiyorsa, aldığımız ana ürünlerde bir sorun yaşandığında kaliteli üretim ve satış sonrası destek konusunda da güven vermemektedir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza söz verilen 2 adet yastığın derhal teslim edilmesini, mümkünse yaşanan gecikmenin telafisi için daha kaliteli bir yastıkla destek sağlanmasını ve bu süreçte karşılaştığımız oyalayıcı yaklaşımla ilgili kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, Lova Yatak’tan alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketiciler için de bir uyarı niteliğinde değerlendirilmesini istiyorum.