Lova Yatak Mağazada Denenen Yastıkla Teslim Edilen Arasındaki Büyük Fark

İstanbul Maltepe Küçükyalı Doğtaş Lova mağazasından toplamda 40.000 TL’lik alışveriş yaptık ve ilk defa Lova’dan ürün aldık. Mağazada beğenip denediğimiz yastıklar oldukça rahattı, bu ürünler üzerinden sipariş oluşturuldu; ancak teslim edilen yastıklar, mağazada denediklerimizle hiçbir şekilde aynı çıkmadı. Gelen yastıklar adeta kaya gibi sert, mağazada denediğimiz ürünle alakası yok.

Ürünleri teslim aldıktan sonra yaklaşık 15 gün içinde, aldığımız günlerde hemen mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değişim talebinde bulunduk. Yastıklar hiç kullanılmadı, hâlâ paketinde duruyor olmasına rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, talebimiz sonuçsuz bırakıldı. Bu süreçte evrak numarası olarak 1502449632 verildi.

Mağazada denediğimiz ürün ile teslim edilen ürün arasındaki bariz fark nedeniyle, hiç kullanılmamış ve paketinde duran yastıkların, mağazada denediğimiz yastıklarla birebir aynı modellerle değiştirilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.