to read complaints and reviews, or file yours.Lova Avcılar'da Hatalı Yatak Değişiminde 2 Aylık Gecikme Ve İade Talebi
Lova İstanbul Avcılar fabrika satış mağazasından 05.11.2025 tarihinde çift kişilik baza ve başlık seti satın aldım. Ürün 04.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak fabrika hatası olduğu teknik ekip tarafından onaylanan bir üretim kusuru çıktı. Fotoğraf ve videolar firmada mevcut olmasına rağmen, bu süreçte yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Ürün değişimi seçeneği sunuldu ve kabul ettim, fakat tarafıma gönderilen ikinci ürün de aynı probleme sahip çıktı. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle eşimle ayrı yataklarda yatmak zorunda kalıyoruz. Evrak numaram 1401329169 olup, tüm kayıtlar sistemde mevcuttur.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, her seferinde “48 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. En son olarak cuma günü en geç salı günü aranacağım söylendi, fakat yine kimse aramadı. Bu süreçte Lova’dan aldığım hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım.
Tarafıma acilen dönüş yapılarak, hatalı ürünlerin evimden alınmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Suzan hanım, Size hiçbir şekilde ulaşılmıyor! Firma yetkilisi hiç kimseye ulaşılmıyor! Çağrı merkezinde 30 kere kayıt oluşturdum dönüş yok! Videosu mevcut, kuran ve satış yapan arkadaşların da teyit ettiği üretim hatası yatak için merkez problem yok diyor. Bu resmen alenen nedir iyi biliyorsunuz. Bu yaşıma kadar bu kadar içler acısı bir firma görmedim. Paramın iadesini ve üretim hatası ürününüzün derhal evinden alınmasını istiyorum!
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
