to read complaints and reviews, or file yours.Göçük Yatak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Herkese merhaba, Lova Yatak'tan New Honeycomb Comfort yatak aldım. Fakat bu yatakta göçmeler oldu. Sabah kalktığımda her tarafım ağrıyarak dayak yemiş gibi uyanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, servis gönderdiler. Gelen servis ekibi elinde mastar ile geldi. Durumu izah ettim, bu yatakta orta yeri ayakta, diğer yan tarafta göçmeler oldu. Gelen arkadaşlar mastar ile ölçmeye başladılar. Göçükler 4 cm değil dediler. Göçükler 4 santim olmadan bu yatağa işlem yapamayız dediler. Benim üstüm var bana kızar denildi. Ben de kendilerine bu beton değil, mastarla yataktaki göçük ölçülmez, yatarak bakar mısınız dedim, bakmadılar ve bana yatağı iki ayda bir çevirin dediler. Zaten değiştiriyoruz. Ben de bu yatakta göçmeler var, ben bu yatağın değiştirilmesini istiyorum dedim. Onlar yine bana göçükler 4 cm'in altında olduğundan işlem yapamıyoruz dediler ve gittiler. Ben müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Sonuç, göçük yatakla baş başa kaldım. Alırken 15 yıl garantili ve birebir değişim garantili diye allayıp pullayıp sattılar, daha sonra yatakta göçükler olunca servis çağırınca ürettikleri yatağa sahip çıkmadılar. Bir daha Lova Yatak mı, ne önünden geçer ne de bir tanıdığıma tavsiyede ederim. Lova yatak pişmanlıktır. Zaten siteyi biraz gezdiğinizde tüm kullanıcılar aynı sorunlarla baş başa ve çözüm yok sanırım konunun Tüketici Hakem Heyeti'ne iletilmesi tüketici haklarımızı koruma için gerekli gözüküyor. Lova pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Tarafımı müşteri temsilcisi arayarak sorunu anladıkları ve değişim için değişim talebi gireceğini ve sonuçlandığında ayrıca bilgi verileceği aktarıldı. 2-3 gün sonra aynı temsilci tekrar geri arayarak değişim talebine olumsuz dönüş geldiğini aktardı sebebini sorduğumda eve gelen servisin tuttuğu rapormuş ( bu raporu tutan servis bu yatağın ek garantisi var yayı ve süngeri garantili dediğimde gidin aldığınız yerle çözün o zaman diyen servis çalışanı) bu tutulan rapor mastar denilen bir ölçüm aleti ile ölçülerek tutulmuştur. Google'da kısa bir arama yaptığınızda kullanım alanları görülebilir mastarın düz zeminler içindir. Lova yatak markası pişmanlıktır. Yaşadığım bu deneyimleri okumanızı ve tercih ederken olası sorunlarda muhatap olacağınız süreçleri görmeniz açısından önemli kimse kolay para kazanmıyor kaliteli algısıyla piyasanın üstü rakamlarda ürün alıyorsunuz ama sonuç hüsran berbat bir hizmet ve ürün lova pişmanlıktır
Eğer bu değerlendirmeyi okuyorsanız yatağı çöpe attım ve mutluyum bir daha bırakın lovo yatak almayı önünden geçmem. Ürünün arkasında durmayan müşteriyi oyalayan bir müessese
