to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırılan Parçalar Ücretsiz Onarım Talebim
Lova marka bazamızın iskelet taşıyıcı plastik parçaları yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürün Doğtaş bayisinden alınmış olup hâlâ garanti kapsamında bulunuyor.
Sorun sonrası eve servis yönlendirildi ancak servis, kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirip bazanın kırılan parçalarını sadece ücret karşılığında onarabileceklerini, 2400 TL + parça ücreti talep edildiğini iletti. Parçalarda imalat kaynaklı bir problem olduğunu gelen servis görevlisine de gösterdim, taşıyıcı olarak kullanılan plastik parçalar Elle dahi kolayca parçalanabilir şekilde bozulmaya uğramış. İskelet için verilen garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar temel ve güvenliği etkileyen bir arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamı dahilinde kırılan parçaların ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimin hızlı ve ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
