Ayıplı Yatak Teslimatı Ve Geri Ödeme Talebi

17 Mart 2026 tarihinde www.lovayatak.com üzerinden Lova markasının en pahalı yatağını 19.998,16 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün için yaklaşık 1,5 ay bekledik. Teslimata geldiğinde yatağın sadece ince, tek kat bir naylona sarılı olduğunu, naylonun kenarının yırtık olduğunu ve bu yırtıktan dolayı yatağın çamurlandığını gördük ve ürünü bu nedenle teslim almayıp reddettik.

Ardından yeniden gönderilmesini talep ettik, ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın iade edilmesini istedik. Çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen sadece “talep oluşturuldu” denilmekle yetiniliyor, ancak ne iptal süreci ilerliyor ne de iade gerçekleşiyor.

Sipariş numaram 347781007’dir. Ayıplı gelen ve teslim almadığımız ürün için ödediğimiz 19.998,16 TL tutarın, daha fazla bekletilmeden, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.