Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Lova Yatak
120 Gündür Çözülmeyen Baza Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

ID:34492495

120 Gündür Çözülmeyen Baza Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Samim

Lova Yatak

09 Aralık 00:09

168

Ankara’dan, Lova’dan aldığım yatak baza setinin baza ayaklarında sorun yaşamama rağmen yaklaşık 120 gündür hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. 11.06.2025 tarihinde ilk kayıt olmak üzere bugüne kadar defalarca şikayet kaydı açtım; 8001170829, 8001071341, 8001108458 ve 8001148882 numaralı taleplerime rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece aynı kopyala–yapıştır metinle “Değerli müşterimiz, talebiniz bize ulaşmıştır, ekiplerimiz en kısa sürede dönüş sağlayacaktır, mutlu günler dileriz” şeklinde otomatik cevap verildi. Ancak ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu. Bu süreçte hem ürünümü kullanamıyor hem de sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum.

Lova ve bağlı olduğu Doğanlar Grubu’na duyduğum güven tamamen sarsılmış durumda. Uzun süredir devam eden bu sorun yüzünden ciddi psikolojik sıkıntı yaşıyorum ve mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını istiyorum. 120 günlük tamir, iade ve ürün tedariki süresi aşıldığı için ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mevcut baza setimin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni bir modelle değiştirilmesini ve bu konuda net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Lova Yatak

09 Aralık 11:44 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Kırık Yatak Parçası İçin Aylarca Çözüm Beklemek

Damla

Lova Yatak

04 Aralık 17:14

495

Doğanlar Grubu’na bağlı Lova markasından, Ankara Forum AVM/Ovacık şubesinden iki adet tek kişilik bazalı yatak satın aldım. Yataklar yanlış hatırlamıyorsam 16.05.2025 tarihinde teslim edildi ve teslim edildiği gün bazalardan birinin sunta kısmının kırık olduğu, ürünü getiren servis tarafından fark e...

Teslimat Sonrası Kırık Yatak Parçası İçin Aylarca Çözüm Beklemek

teslimat-sonrasi-kirik-yatak-parcasi-icin-aylarca-cozum-beklemek-2.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Çözülmeyen Üretim Hatası Nedeniyle İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor

Murat

Lova Yatak

30 Ekim 15:03

1.522

10 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Lova Yatak bayisinden Sportive Comfort model yatak, baza ve başlık satın aldım. Kurulum sırasında bazalardan birinde üretim hatası olduğu tespit edildi ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki aydır hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca ...

İki Aydır Çözülmeyen Üretim Hatası Nedeniyle İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor

1 Destek

2 Yorum

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Baza Ayağı Kırılması Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Tuba

Lova Yatak

04 Aralık 17:29

425

Lova Yatak’tan aldığım 120x200 ölçülerindeki yatak, baza ve başlıktan oluşan ürünümün baza ayakları üç kez kırıldı. 2023 Ağustos’ta, 2025 Temmuz’da ve son olarak 2025 Ekim ayında tekrar baza ayakları kırıldı. Evimde farklı markalara ait bazaları yıllardır kullanıyorum ve hiçbirinde sorun yaşamadım, ...

Tekrarlayan Baza Ayağı Kırılması Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Lova Yatak Lova Baza & Doğtaş Mobilya

Merve

Lova Yatak

12 Haziran 2024 11:16

1.251

Lova yataktan baza aldım. Geldi ve bir hafta içerisinde ses çıkmaya başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, tespit için biri geldi. Problemi onayladılar ve bazayı aldılar. Yaklaşık 10-15 gün bazasız kaldıktan sonra yeni baza geldi. Ve yine aynı ses problemi yaşadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aray...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Baza Ve Başlık Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Tuğçe

Lova Yatak

05 Eylül 18:52

1.464

18.06.2025 tarihinde Lova Yatak’tan Olden baza 150×200, Olden başlık 150’lik ve Clima Effect 150×200 yatak siparişi verdim. Siparişim 15.07.2025 tarihinde başlık olmadan, sadece yatak ve baza olarak teslim edildi. Kurulum sırasında bazanın hatalı olduğunu fark ettim ve aynı gün yetkilileri aradım. 1...

Öne Çıkan Konular

Lova Yatak müşteri hizmetleri Lova Yatak ayaksız baza Lova Yatak iade Lova Yatak ankara

Benzer Şikayet Yaz