İki Aydır Çözülmeyen Üretim Hatası Nedeniyle İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor

Bilgilendirme yapıldığı doğrudur ama çözüm üretilmedi. Baza değişimi yapmak yerine fabrikada yeni üretime girdiğinizi söylüyorsunuz. Lova yatak'ın elinde mevcut bir baza bile olmaması, bunun yerine beni üretim sürecinde bekletmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ben bugün bir mağazadan sipariş verseydim bütün üretim sürecini bekleyecek miydim? Ayrıca bir baza üretimi ne kadar süre alıyor ki daha üretim süreci bitmedi? Bunun ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. Bir daha hiçbir şekilde ürünlerinizi almayacağımı bildiririm. Bir hafta içinde gelmezse de 120 gün içinde geri iade etme hakkımı kullanmak istiyorum

11 Aralık'a gelmiş durumdayız ve hala Lova yatak şirketinden bir geri dönüş olmadı. Bu firma bir bazayı değiştiremiyorsa kapatsın fabrikasını. İnsanları mağdur etmenin ne anlamı var ki. Hem ayıplı mal satıyorsunuz hem de değiştirmeye gelince ilgileniyormuş gibi görünüp sadece bizi oyalıyorsunuz. Ahlaki bir davranış değildir bu. Bu kadar verdiğimiz parayla bir sürü başka ürün seçenekleri vardı, onlardan birini alırdık hiç olmazsa. Paramızla rezil olduk sayenizde. Yazıklar olsun diyorum sadece

Aradan 3.5 ay geçtikten sonra bir baza geldi ancak saçmalıklar da devam etti. Gelen baza parçasının boyutları farklı çıktı. Gelen elemanlar yandaki parçaya uyduracağız diye kenarını kırdılar sonra da bu olmuyor deyip tekrardan fabrikaya değişim talebi oluşturdular. Yani anlayacağınız Lova yatak denilen kendini marka zanneden firmanın ne üretiminde hayır var ne de müşteri hizmetlerinde. Zaten hatalı ürün göndermişsiniz, bari değişim yaparken biraz ciddiyet olsun. Ama umurlarında değil ki. Bir yatak alıp, binlerce lira para verip, 5 ay boyunca bekleyip üzerinde yatamadım. Ben de artık çöpe attım, gidip başka bir yerden baza aldım. Hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum. Umarım en kısa sürede batarlar demiyorum ama gidişatları çok kötü. Yazıklar olsun

Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Böyle bir yazı yazarak zaten hiç sorunu anlamamış olduğunuzu ispat etmiş oluyorsunuz. 8 ay önce satın alınan yatak henüz kullanılamadı sayenizde. Üçüncü seferde de parça hatalı gelebiliyorsa bu durum sorunu anlamadan otomatik iş yaptığınızı gösteriyor. Üçüncü sefer gelen baza parçasının üst kısmı eksik geldi, bunun ikinci sefer gelen parçadan alınarak tamamlanacağı söylendi. Oysaki ikinci parçanın değişme nedeni boyutunun hatalı olmasıydı. Bu nedenle uymayacağını söyledim ve kabul etmedim üçüncü parçayı. Ama müşteri hizmetleri ısrarla üçüncü parçayı kabul etmemi, sonra resim çekip tekrar reddetmemi söylediler. Bu da nereden baksan yeniden 3 aylık bekleme süresi demek. Artık başka bir yerden yatak almak zorunda kaldım. Ve sizin yatağınızı da, hizmetinizi de istemiyorum. Lütfen böyle ortamlara sanki ben hizmeti kabul etmemişim gibi yazmayın. Baştan beri sorunu çözmek için çaba sarf etmediniz, sadece beni oyalayıp geçiştirdiniz. Memnun kalınmazsa 120 gün içinde iade ettiğiniz yalanlarını da söyleyip insanları inandırmayın. Bu şikayetleri muhtemelen patronunuz görmüyordur. Yoksa firmanın acınacak hale düştüğünü görüp önlem almaması çok enteresan. Çok yazık.