Loreal Paris Saç Boyası Sonrası Aşırı Saç Kopması

1 Haziran 2026 tarihinde Sancaktepe Demokrasi Caddesi’indeki Gratis mağazasından L’Loreal Paris Excellence 7.11 ekstra küllü kumral saç boyasından iki adet satın aldım. Yıllardır aynı marka ve aynı renk kodunu evde kendim uyguluyorum ve daha önce hiçbir şekilde böyle bir problem yaşamadım.

Bugün yine her zamanki rutinimle boyamayı yaptım. Boyayı uygulayıp süresini bekledikten sonra saçımı duruladım, her zaman kullandığım kendi şampuanımı kullandım ve hiçbir sorun yoktu. Asıl sorun, kutunun içinden çıkan küçük tüp şeklindeki bakım kremini saçlarıma sürdükten sonra başladı. Kremi uygulayıp durulama aşamasında saçlarım avuç avuç elimde kaldı, saçlarım resmen koparak döküldü. İlk anda bunun geçici bir durum olabileceğini düşündüm, ardından yine kendi mor şampuanımı kullanarak saçımı yıkadım fakat durum çok daha kötü hale geldi; saçımı hafifçe tutsam bile elimde kalacak kadar kopma yaşadım.

Yıllardır aynı ürünü sorunsuz kullanırken bu kez saçlarımın bu şekilde zarar görmesi beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok etkiledi; resmen oturup ağladım. Yeni üretilen seride mi bir problem var yoksa kullandığım seride mi bir üretim hatası oldu anlamakta zorlanıyorum; ancak ortada ciddi bir saç hasarı var.

Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa aynı seri ve partinin kontrol edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve saçlarımdaki bu zararla ilgili nasıl bir çözüm sunulacağını açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ödemeyi kartla yaptığım için işlem dekontu banka kayıtlarımda mevcuttur; istenirse kutuları ve dekontu da inceleme için paylaşabilirim.