L'Loreal Göz Kremi Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

24 Ekim tarihinde İzmir Narlıdere mion mağazasından aldığım L'Loreal Revitalift Filler göz kremini 25-27 Ekim tarihleri arasında kullandım. Sadece göz kremini kullandığım halde, göz çevremde ciddi kuruluk, kızarıklık, kaşıntı ve yoğun tahriş oluştu. Son olarak dün gece sol gözümde şişlik ve su toplaması meydana geldi. Bu durum oldukça acı verici ve rahatsız edici bir hal aldı.

Kremi sürdüğüm tüm noktalarda aynı şikayetleri yaşadım. Ürünün dış ambalajını attım ancak kremin kendisi elimde, inceleme için gönderebilirim. Ürünü mağaza özelinde indirimli olarak aldım, fakat fatura veya fişim yok. Daha önce başka bir markada benzer bir sorun yaşamadım, L'Loreal ürününü ise ilk kez kullandım.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübe sonrası 0850 221 32 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Şikayetimin aciliyetle değerlendirilmesini, ücret iadesi ve tıbbi destek sağlanmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.