Logo İşbaşı'nda 6 Aydır Çözülemeyen Fatura Kesme Sorunu Ve Yetersiz Destek

Logo İşbaşı’nı kullanırken 6 aya yakın süredir çözülemeyen bir fatura kesme hatasıyla uğraşıyorum ve artık sabrım tamamen tükenmiş durumda. Sistem üzerinden fatura kesmeye çalıştığımda sürekli “ürünün miktarı 1 olmalıdır, İlaç/Tıbbi cihaz detayları girilmeyen satır var. ” şeklinde hata uyarısı alıyor ve faturaları kesinlikle düzenleyemiyorum.

Bu hata yüzünden tahsilat yapamıyor, müşterilerime karşı sorumluluklarımı yerine getiremiyor ve iş akışımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Bugün bile tekrar fatura kesmeye çalıştığımda aynı hatanın devam ettiğini görmek, sorunun ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Defalarca Logo İşbaşı müşteri hizmetleri ve teknik destekle iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “ekibimiz çalışıyor” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Ancak 6 aya yakın bir süredir ortada ne somut bir çözüm, ne de tatmin edici bir geri dönüş var. Bu yaklaşımı profesyonel ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Logo İşbaşı’ndan, bu fatura kesme hatasının artık oyalamadan, acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan iş ve tahsilat kayıplarımın dikkate alınmasını talep ediyorum.