E‑İmza Ve E‑Fatura Hizmetinin Aktif Olmadığı İçin GİB’e Gönderim Sorunu

Logo İşbaşı üzerinden e-imza ve e-fatura modülünü birlikte satın aldım ve bu hizmetler için toplam 3.800 TL ödeme yaptım. Yaklaşık iki gündür sistem üzerinden fatura keserken “GİB’e gönder” seçeneğine bastığımda ekranda “hizmet aktif değil” uyarısı çıkıyor ve faturalarımı gönderemiyorum.

Bu sorun nedeniyle iş süreçlerim aksıyor ve düzenlemem gereken faturaları zamanında iletemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu çözmeye çalıştıklarını söylüyorlar ancak iki gündür herhangi bir sonuç alamadım ve problem devam ediyor.

Ödemesini yaptığım e-imza ve e-fatura hizmetlerimin acilen aktif edilmesini, GİB’e gönderim işlemlerimin sorunsuz çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.