to read complaints and reviews, or file yours.
Loft Online üzerinden verdiğim 537004 numaralı mont siparişim yaklaşık 1 haftadır hâlâ kargolanmadı. Bu sorunu ikinci ke...z yaşıyorum. İlk siparişimde de yine uzun süre bekletildim, ardından siparişim iptal edilip para iadesi yapıldı ve tarafıma puan tanımlandı. Müşteri hizmetleri beni arayarak bu pua
19 Ocak tarihinde www.loft.com.tr üzerinden 534664 sipariş numarası ile iki adet kadın tulum siparişi verdim. Ancak üzer...inden zaman geçmesine rağmen ürünler kargolanmadı. Kargo sürecinin hızlandırılması için hem mail gönderdim hem de müşteri temsilcisi M**** Hanım ile görüştüm. Mailime gelen cevap
"Yaşadığım sipariş ve iade süreçleriyle ilgili olarak tarafıma yapılan geri dönüşler ve sağlanan destek için teşekkür etmek isterim. Özellikle müşteri hizmetleri ekibinizden Merve Hanım’ın süreci açıklayıcı, ilgili ve çözüm odaklı şekilde yönetmesi benim için oldukça değerliydi. Kendisine ayrıca teşekkürlerimi iletmenizi rica ederim. Yaşanan aksaklıklara rağmen, sürecin sonunda gösterilen ilgi ve destek için Loft markasına teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Loft’tan 30 Aralık’ta online alışveriş sitesi üzerinden indirimli olarak bir mont satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta... geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden, kendiliğinden iade süreci başlatıldı. Bu işlem benim onayım olmadan yapıldığı için hem mağdur oldum hem
5 Aralık’ta Loft’un kendi web sitesi üzerinden 3 adet pantolon ve 1 adet sweat siparişi verdim. Sipariş numaram 511839’d...ur. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafı da hiçbir ç
Loft internet sitesinden dün baggy fit gri bir pantolon siparişi verdim. Ürünle ilgili açıklama kısmında, istenmesi hali...nde siparişin sistem üzerinden iptal edilebileceği yazmasına rağmen, hesabıma girdiğimde siparişi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor. Sipariş numaram 512589 ve bu s
09/10/2025 tarihinde Loft’un online sitesinden Regular Fit jean pantolon siparişi verdim (sipariş no: 471408). Siparişim...i İstanbul Bahçeşehir 2. Kısım adresine verdim ve ödemesini Akbank kredi kartımla 1799 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede 3-6 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti, bu bilgiy
09.10.2025 tarihinde Loft’un resmi web sitesi üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 471584). Siparişim kar...go ile ev adresime teslim edilecekti. Ancak 15.10.2025 tarihinde tarafıma bir e-posta gönderilerek, ürünlerin teslimatının yapılamadığı ve ücret iadesi gerçekleştirileceği bildiril
6 Eylül 2025 tarihinde Loft’un online mağazasından mont ve gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram: 459728. Siparişimi v...erdikten yarım saat sonra iptal etmek istedim ve 444 59 69 numaralı müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalış
Kasım 2023’te Loft.com.tr üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ancak ürünün stokta olmadığ...ı belirtilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Ödememi nakit havale yöntemiyle gerçekleştirmiştim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, a
Loft online mağazasından yapmış olduğum alışveriş 3 aydır gönderilmedi. Sipariş iptal edip ödememi geri talep etmemin üz...erinden 2 ay geçti ve hala ücret iademi yapmadılar. Alış veriş tarihi 11 Nisan 2025. Biz şuan 21 Temmuz 2025 deyiz. Bu süreçte en az 8 defa müşteri ilişkileri ile görüşmeme rağmen,
Ben Loft internet sitesinden 30.06.2025 tarihinde sipariş verdim, hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm..., 3-6 iş günü arasında kargoya verileceği söylendi. Kendi ürünlerinizi 2 gündür neden hâlâ kargoya veremiyorsunuz, anlayamıyorum. Başka firmalar siparişi anında kargoya verirken Lo
loft.com.tr'den sipariş verdim. Ürünü detaylı incelediğimde, ürünle ilgili olumsuz yorumları görünce iptal için Loft müş...teri hizmetlerini 13.06.2025 tarihinde saat 10:29'da aradım. Ama müşteri hizmetlerine ulaşmak çok sıkıntılı; tam açacaklar derken telefon kapanıyor. Uzun uğraşlar sonucu ulaşım sağ
"Bir daha asla Loft'tan sipariş vermem"
Trendyol üzerinden 26 Mayıs 2025 tarihinde Loft Marka kot gömlek siparişi verdim. Verdiğim sipariş için uygulama sayfası...nda 28 Mayıs tarihinde kargoya verilecek yazıyordu. Bugün 31 Mayıs Cumartesi. Halen satın aldığım ürün kargoya verilmedi. Satıcı firmaya yazdığım mesajlara cevap dahi verilmiyor. T
421656 numaralı siparişim için 02.05.2025 tarihinde işlemi iptal etmek istediğimi aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp d...efalarca belirtmeme rağmen işlemim iptal edilmiyor. Bu markaya yakışmayan hareketler lütfen işlemimi iptal edip paramı iade ediniz.
12.04. 2025 tarihinde. Loft. Markanın internet sitesinden Vermiş olduğum sipariş. Aradan. 10 gün geçmesine rağmen hala k...argoya verilmedi. Önce 6 iş günü. İçerisinde kargoya verileceği söylenirken. Sonrasında ise kargoya verilip verilmediğine dair bir haber alamadım. Siparişin iptali için ise. Sadece
10 Mart'ta sipariş verdiğim ürün 12 gündür kargoya verilmedi ve herhangi bir talepte bulunmadan iade oluşturulmuş. 'Para...nızın iadesi yatırılacak' diye mail atıldı. Gerçekten bilgilendirmek amaçlı hiç mail veya mesaj atılmadan nasıl böyle bir şey olabilir?
12/02/2025 tarihinde 382662 sipariş numarasıyla vermiş olduğum ürünler tarafıma kargolanmadığı gibi defalarca müşteri hi...zmetlerini aramama rağmen ücret iadem de yapılmıyor. Anlamadığım, böylesine büyük bir şirkette bu tarz problemlerin yaşanmasına yetkili kişiler nasıl müsaade ediyor? Nihayetinde dü
Loft=PİŞMANLIKTIR. 07 Mart 2025 tarihinde 395476 sipariş numarası ile (1) adet erkek yelek sipariş ettim. Web üzerinden ...siparişimi takip ediyorum ama 13 Mart 2025 tarihine kadar bırakın teslim etmeyi kargoya dahi vermediler. Bende bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilm
Loft internet sitesinden ödeme sayfanızın düşük kalitede olmasından dolayı aynı siparişi iki kez verdim. Sitedeki iptal ...prosedürüne uygun şekilde siparişim faturalandırılmadan 12.03.2025 tarihinde sabah saat 9:12 de durumu müşteri hizmetlerindeki B*** hanıma bildirmeme rağmen siparişimi adıma fatura
13 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Loft mağazasında indirime giren Loft marka 3 adet Sweatshirt satın aldım. Aynı ürü...n aynı firmada 13 gün boyunca indirimsiz fiyata satışta olmasına rağmen siparişim 26 şubatta iptal edildi. Bu süre boyunca Trendyol üzerinden mesajlar yazdığım Loft herhangi bir dö
Loft markasına ait loft.com.tr adresinden alışveriş yaptım daha doğrusu bin bir zahmet ile sipariş verebilmek için çok f...azla uğraştım. Sayfaya üye olamadım çünkü kayıt olması için verdiğim numaraya doğrulama SMS i gelmedi. Kayıt olmadan sipariş vermeyi denedim her seferinde bankadan gelen kodu girme
Ürünün bedeli alındı, ortada ne sipariş ne de bilgilendirilme var. Yalnızca Iyzico firmasının maili var. Buraya girdiğim...de birçok kişinin aynı sıkıntıyı yaşadığını gördüm. Sisteminizle uğraşmak istemiyorum. Siparişin iptalini talep ediyorum. Ücretimin iadesini istiyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100