to read complaints and reviews, or file yours.
Loft’tan aldığım pantolonu mağaza üzerinden iade etmek istedim; ancak mağazanın kendi sistemindeki hata nedeniyle ürünlerim mağazada yaklaşık üç hafta boyunca bekletildi ve bu süreçte iadem tamamlanamadı. Yaşadığım bu gecikmenin ardından iade sürecim internet üzerinden de sorunlu şekilde devam etti.
Loft’un internet sitesi üzerinden satın aldığım pantolonu iade etmek zorunda kaldım; ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi. 0000472421 numaralı siparişime ait iade talebini 05.11.2025 tarihinde oluşturdum, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 1.200 TL tutarındaki bedel banka kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 'yardımcı olacağız, dönüş sağlayacağız' denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem param uzun süredir Loft’ta bekliyor hem de sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.200 TL tutarındaki ödemenin yaptığım banka kartına derhal iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 Ekim 2024 tarihinde Loft online mağazasından toplam tutarı 1699,85 TL olan 2 adet jean pantolon aldım. Ödeme tamamlandı, ancak siparişlerim bölümünde görünmüyordu. Herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı. İletişim bölümünden 2 defa yazdım ve müşteri hizmetlerini 2 defa aradım. Sistemsel sorun olduğu...
Kasım 2023’te Loft.com.tr üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ancak ürünün stokta olmadığı belirtilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Ödememi nakit havale yöntemiyle gerçekleştirmiştim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, a...
23 Ağustos tarihinde Loft internet sitesinden sipariş verdiğim pantolon, 36 beden seçmeme rağmen 30 beden olarak tarafıma gönderildi. Hatalı gönderim sonrası ürünü 28 Ağustos’ta iade ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve ücretim olan 1.290 TL kredi kartıma geri yatırıl...
İade süreci Loft online mağazasından 25.03.2025 tarihinde kot pantolon aldım. Aldığım ürünler elime ulaştıktan sonra, bedeninin dar gelmesi sebebiyle iade talebi oluşturup kargoyla geri gönderdim. 16.04.2025 tarihinde iadem kabul edildi. Loft mağazasından gönderilen e-postada, ücret iadesinin 7 iş g...
Loft mağazasının internet sitesinden. 2 Haziran tarihinde. Pantolon sipariş verdim internet sitelerinde oluşan arıza nedeniyle. Kredi kartımdan pantolonunu ücreti çekilmesine rağmen. Sipariş detaylarında. Ürün ettiğim pantolon bilgisine erişemedim. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini aramama rağmen...
Yorumlar