Lockerturkey İade Talebinde Kesintili Şartlar Ve Profesyonellik Eksikliği

24 Eylül 2026 tarihinde lockerturkey.com internet sitesinden Nike tech fleece ss'25 eşofman takımı siparişi verdim ve ürün 25 Eylül’de teslim edildi. Ürünü denediğimizde üst kısmın oldukça bol, alt kısmın ise dar olduğunu gördük. Alt ve üst parça uyumsuzluğu nedeniyle beden değişimi sorunu çözmeyeceği için, mesafeli satış kapsamında iade talebinde bulunduk.

Satıcıya, mesafeli satışlarda koşulsuz cayma ve iade hakkımız olduğunu, iade halinde keyfi kesinti yapılamayacağını ve bunun kanun ve ilgili yönetmeliklerde açıkça düzenlendiğini yazılı olarak ilettik. Buna rağmen tarafımıza yalnızca iade kuponu verebileceklerini, bunu kabul etmezsek gidiş‑dönüş kargo ücretini ve ürün bedelinin %20’si oranında KDV tutarını iade tutarından keseceklerini WhatsApp üzerinden bildirdiler. Yazışmalarda kullandıkları üslup da son derece profesyonellikten uzak, sert ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırdaydı.

Ürünü yasal süresi içinde, hiçbir kullanım kusuru olmadan iade etmek istiyoruz ve kanunda dayanağı olmayan bu kesinti taleplerini kabul etmiyoruz. Bu süreçte mağdur edildiğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Mesafeli satışlarda yasal iade ve cayma hakkımın eksiksiz uygulanmasını, 2277 numaralı siparişime ait ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.