to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi İade Ücreti 43 Gün Boyunca Geri Gelmedi
26 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden Alphalife. Clothing sayfasından Nike X Syna Tech Fleece uzun kollu ceket ve alt eşofman takım siparişi verdim. Ürün zaten çok geç gönderildi ve ancak 2 Mayıs 2026’da elime ulaştı. Fakat sipariş ettiğim uzun kollu ceket ve alt eşofman yerine, aynı desenin kısa kollu üst ve şortlu takımı gönderildi.
Bunun üzerine markanın satış sitesinde yer alan numaralardan A** Y**** adına kayıtlı WhatsApp işletme hesabına ulaştım, durumu anlattım. Hem ürünün yanlış geldiğini hem de kargo sürecinin çok uzadığını, ürünü iade edip yeniden sipariş vermem durumunda bir kıyafet almanın neredeyse 1 ayı bulacağını, sanki yurt dışından sipariş veriyormuşuz gibi bir süreç yaşandığını ifade ettim. Bana özür dilenerek iade kodu gönderildi ve ürünü kargoya verdikten sonra haber etmem istenip, yeni ürünün o zaman kargoya verileceği söylendi. Ben de mağduriyetimin telafi edileceğini düşünerek buna güvenip süreci başlattım.
5 Mayıs 2026 tarihinde ürünü MNG Kargo ile ıkmng48186412181 iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ürünü kargoya verdiğimi WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak bu aşamadan sonra ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. 13 Haziran 2026 itibarıyla, yani tam 43 gündür 1.699 TL tutarındaki kredi kartı tek çekim ödeme iadem yapılmadı.
O günden bu yana Instagram üzerinden yazdım, WhatsApp’tan defalarca mesaj attım, kayıtlı numarayı aradım, hatta özellikle açmıyor olabileceklerini düşünerek farklı numaralardan da aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı. Şikayetvar’da da benzer şekilde yanlış ürün gönderilip iade sürecinde mağdur edilen pek çok kişi olduğunu gördüm, onlara dönüş yapılmış olmasına rağmen bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu süreç sonucunda Alphalife. Clothing’den yaptığım alışverişte iade ettiğim ürünün 1.699 TL’lik ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aylardır ne ürünüm var ne de paramı alabildim, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bahsettiğiniz tarihlerde cihaz değişikliği sebebiyle bir çok müşterimizin kayıtlı mesajlarına erişimi kaybettik. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. WhatsApp numaramıza ürünü değişim talebi ile geri gönderdiğiniz yazışmaların ekran görüntüsünü göndermenizi rica ediyorum. İlk iş gününde istediğiniz ürün ücretsiz bir şekilde adresinize teslim edilecektir.
Ürününüz adresinize teslim edilmiştir.
