to read complaints and reviews, or file yours.Zincir Tamiri Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
28.01.2026 tarihinde StarCity AVM Lizay mağazasına baget kolyemin zincir tamiri için başvurdum ve tarafıma 072508 numaralı tamir fişi verildi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Süreci öğrenmek için defalarca mağazayı aradığımda her seferinde "merkez taşındı", "şu oldu", "bu oldu" gibi farklı gerekçelerle oyalandım ve bu hafta sizi arayıp bilgi vereceğiz denmesine rağmen kimse beni aramadı. Ne arayan var ne de net bir süre veren.
Kolyemin zincir tamirinin bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu kadar uzayan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Naşide hanım , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnunıyetı calışmalarımız kapsamında tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacagız . Anlayısınız için teşekkür ederiz .
Değerli müşterimiz Naşide hanım , genel merkezimiz üzerinden gercekleştirdigimiz telefon görüşmemizde ürün teslimatınızın yapıldıgının teyidini aldık . Geri bildirim süreçlerine Lizay Pırlanta olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Sorunum geç olsa da çözüldü. Ürünümü güzel bir şekilde teslim aldım. Lizay ömürlük bakım yapması da harika. Paranın her kuruşunu hak ediyor. Teşekkürler Lizay Pırlanta.
