to read complaints and reviews, or file yours.Lizay Pırlanta Aldığım Takı Seti Sürekli Bozuluyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Geçen yıl ocak ayında almış olduğum kolye, bileklik ve küpe setini 3, bilemediniz 4 ay aralıklarla tamire götürüyorum. Bir kere takıyorum, tamire; bir kere takıyorum, tamire... Bilekliği taktım, ikinci sefer taktığımda kendi kendine koptu. Götürdüm, tamir ettiler. Bir ay sonra tekrar taktım, tekrar koptu, yine götürdüm.
Kolye taktım, ikinci sefer taktığımda koptu. Götürdüm, tamir ettiler. Diğer sefer taktığımda ortası farklı durmaya başladı, kaynağı gitmiş (görselini paylaştığım). AVM'ye gittim, 'hor kullanmışsınız' dediler. Zaten ürün 08.06.2024'te nişanımda takıldı. Daha bir sene içinde ben iki kere taktım, hor kullanma gibi bir ihtimalim yok. Şimdi de düğünde takacağım, fotoğraf çekimimde takacağım. Götürüyorum, 'Acil istiyorsanız sizi atölyeye yönlendirelim' diyorlar. Atölyeye gidiyorum, benimle dalga geçer gibi 'Yaptım' deyip ürünü veriyorlar. Ürün yine aynı.
Lizay ürünün arkasında durmayacak mı? Ben her taktığımda Lizay'a gelip 'Bunu tamir edin' mi diyeceğim? Nasıl olacak? Biri açıklasın da aydınlanalım. 'Ürünü hor kullanmışsınız' ne demek? Ürünü takmayıp üzerine mi basıyorum sanıyorsunuz? Kaç yaşında insanlarız, kolye bileklik takmayı mı bilmeyeceğiz? Lütfen konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Perşembe günü (29.05.2025) fotoğraf çekimim var, nişan hediyem olan kolyem olmayacak, boş fotoğraf çekeceğim. Düğünüm 14.06.2025, keza orada da aynı. Ben defalarca Pendik ve Kadıköy'den kalkıp AVM ya da atölyeye gidemem. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş rica ediyorum.
Ürünü aldığım yer: Lizay - Hilltown Alışveriş Merkezi.
Beni atölyeye yönlendirdikleri yer: Kadıköy Söğütlüçeşme.
İlgilenip döneceğinizi umut ediyorum. Yoksa başımın çaresine tüketici hakkımı arayacağım. Çarem kalmadı.
Değerli müşterimiz Mert bey , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz denetim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnunıyetı calışmalarımız kapsamında sizinle en kısa süre içerisinde iletişime gececegız . Anlayısınız için teşekkür ederiz .
Müşteri ilişkileri yönetiminden N**** Hanıma ilgi, alaka ve hızlı çözümü için teşekkür ederim. Lizay müşteri kaybedecekti ama Nazlı Hanım sayesinde geri kazandı. Bir tebrik n**** hanıma
Değerli müşterimiz Mert bey , genel merkezimiz üzerinden yapmış oldugumuz görüşmede sizlerle yeni bir sayfa açabildigimiz için şanslı ve mutluyuz bizleri kırmadıgınız için teşekkür ederiz . Hizmet kalitemize yönelik görüşleriniz bizler için değerli olup ,bir sonraki alışverişiniz için kusursuz olarak hizmet verecegımızın sözünü sizlere iletmek isteriz . Tekrar anlayısınız için teşekkür eder . Saglıklı mutlu güzel günler dileriz .
