to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Yüzük Gönderimi Ve Değişim Talebi
Erkek arkadaşım Lizaypirlanta.com üzerinden tek taş bir yüzük satın aldı. Sipariş oluşturulurken açıkça 11 numara tercih edilmesine rağmen tarafımıza 16 numara yüzük gönderildi. Arada tam 5 numara fark olması nedeniyle yüzük kesinlikle kullanılamaz durumda ve bu sebeple ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Sipariş numaramız ts240128845 olup ürün 30.01.2025 Cuma günü elimize ulaştıktan sonra hatayı hemen fark ettik. Bunun üzerine İzmir Agora’daki Lizay Pırlanta mağazasına gittiğimizde, “Keşke mağazadan alsaydınız, online almasaydınız” şeklinde bir ifade ile karşılaştık ve sadece yüzüğü küçültmeyi teklif ettiler, birebir doğru numara ile değişime yanaşmadılar. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede ise iade olmayacağı söylendi ve yine numara değişimi konusunda yardımcı olunmadı.
Bizim talebimiz çok net; sipariş sırasında seçtiğimiz gibi yüzüğün 11 numara ile birebir değişiminin yapılmasını ve hatalı gönderim nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Değerli müşterimiz Ayşegül hanım , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayısınız için teşekkür ederiz .
Sorunu çözmede yardımcı olan Aydın mağazasına teşekkür ederiz
Değerli Ayşegül hanım kıymetli vaktinizi ayırıp görüşlerizi belirttiginiz için teşekküre ederiz . Mutlu günler dileriz
