Lizay Pırlanta Su Yolu Bileklik Kilit Açılması

İdil · 2023-08-18T11:59:54+03:00

Yaklaşık 1.5 yıl önce İstanbul Hilltown mağazasından aldığım pırlanta su yolu bilekliği 3 ay önce kilidi sürekli olarak açıldığı için mağazaya götürdüm. Kendilerine bilekliği takarken çok tedirgin olduğumu sürekli kontrol ettiğimde kilidini açık bulduğumu ilettim. Ustalarına yollayıp düzelttiler. 3 ay sonra yani dün bileklik bileğimden düşmüş. Bildiğiniz düşmüş refleks haline geldiği için baktım ve yok. Yaşadığım üzüntüyü tahmin edebilirsiniz. 600 liraya aldığım gümüş bileklik aynı süredir kolumda ve düşmedi! Kimin hatası bu?

İdil

Firma kayıp durumlarında zarar tazmini yapamadığını iletti. Bunun bir kayıp değil hatalı ürün olduğunu söyledim ama ezbere cevaplar aldım. Şubeye gittiğimde beyefendi keşke ürünü getirdiğinizde biz olsaydık yeni bir kilit takar hatta ürünü değiştiririz demişti. Telefonda görüştüğüm hanımefendi de keşke yeni ürün talep etseydiniz diyor. Bunu bir tüketici olarak ben mi söyleyecektim? Gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Lizay Pırlanta

Değerli müşterimiz İdil hanım , şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz . Şirketimize iletmiş olduğunuz talebiniz ;yönetimimizle yapılan görüşmeler ve hukuk departmanımızın değerlendirmeleri sonucunda ,ürünle ilgili marka olarak ürüne gerekli müdahalelerin yapıldığı ,tarafınızca belirtilen bir kayıbın olduğu ancak bahse konu geçen kayıbın hangi taraftan kaynaklandığına dair, kayıbın nasıl kaybolduğuna dair ,kayıpta markaya ait kesinleşmiş ve belirlenmiş bir kusur bulunmadığından bahsettiğiniz kaybınıza ait bir illiyet bağı ilişkisi kurulamadığından şirketimize atfedilecek yükümlülüğün olmadığına karar verilmiştir. Bilginize sunarız .