to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Yüzüklerde Gram Eksikliği Ve Özensiz Yazı
2023 Temmuz ayında Vialand AVM Lizay Pırlanta mağazasından aldığım iki adet yüzüğümü, 23.06.2026 tarihinde taş düşüklüğü ve yamukluk sebebiyle tamire bıraktım. Yüzüklerde herhangi bir büyütme veya küçültme işlemi yapılmadı.
Tamir sonrası yüzükleri teslim aldığımda, yüzüklerin içindeki yazıların silinmiş olduğunu ve ayar bilgisinin tamamen yok olduğunu fark ettim. Bunun üzerine sadece yazıların ve ayarın tekrar yazılması için yeniden mağazaya bıraktım. Yazılar ve ayar bu kez de son derece özensiz, yamuk ve gelişigüzel bir şekilde yazılmıştı. Ayrıca taşı düşük olan yüzüğün taşının yine yerinde olmadığını görünce bu kez gramajlarını kontrol etmek istedim.
Mağazadaki tartıda, sistemde ve alış anındaki gram bilgisiyle şu anki gramların uyuşmadığını, iki yüzüğün toplamda 0.2 gr eksik geldiğini gördüm. Buna rağmen müşteri temsilcisi, gram düşüklüğünün zımparalamadan, yazıların da bakımdan kaynaklandığını, gram için herhangi bir işlem yapılmayacağını belirtti. Yüzüklerin tamir sonrası kontrol edilmemesi, taşın tekrar takılmadan teslim edilmesi ve yazıların bu kadar özensiz yazılmış olması, işlemlerin üstün körü yapıldığını göstermektedir.
Ben müşteri olarak yaklaşık 10 gündür bu süreç nedeniyle mağdurum. Yüzüklerimin gramlarının, iç yazılarının ve ayar bilgilerinin ilk aldığım gündeki gibi, eksiksiz ve özenli şekilde düzeltilmesini; ürünlerime gereken hassasiyetin gösterilmesini ve bu tür dikkatsizliklerin tekrarlanmaması adına gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Gamze hanım , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayısınız için teşekkür ederiz
Öncelikle şöyle güncelleme yapmak istiyorum 2 yüzük için gr ve yazı sorununun çözüldüğüne dair satış danışmanı Fatma hanımdan alınan eksik özensiz yetersiz aktarım sonucu yüzükleriniz hazır mağazaya gelin denildi yeniden yüzükler yapıldı denildi ancak yüzük iç yazısında yazıların ikişer kere yazıldığı içlerinin silinip silinip yazıldığı ısrarla yeniden yapıldığını söylediler mağazadan yeni satışta olan yüzükle karşılaştırdığımda yazı ve ayarı hak verip yeniden ilgileneceklerini mağaza müdürü söyledi yaklaşık 40 gündür 5 kere mağazaya gidip bu şekilde çözüme ulaşmadan ürünleri alamam kadar saçma hiçbir şey olamaz anlamadığım yeni yapılan yüzükler nasıl hala eski gr ile teslim edilemiyor ikincisi bu çalışanlar aldıkları ve geri tamirden gelen ürünleri hiç mi incelemeden gelip alın diyebiliyorlar bu kadar tecrübesiz insanlarla koca Lizay çalışıp insanlara zaman kaybettirmemeli lütfen gereğini yapar mısınız
