Lizay Mall Of İstanbul Şubesinin Fiyat Ve Peşin Ödeme Politikası Müşteri Güvenini Sarsıyor

Lizay Dizayn Pırlanta Mall Of İstanbul şubesine WhatsApp üzerinden De24870 kodlu bir zümrüt küpe modelini gönderip bulmalarını rica ettim. Buldukları ürün için önce indirimli olarak 50.000 TL fiyat verdiler, daha sonra 48.000 TL’ye kadar ineceklerini söylediler. Ancak ürünün mağazada olmadığını, getirtmek için ürünün tamamının bedelini peşin ödemem gerektiğini ilettiler.

Bunun üzerine başka bir Lizay şubesini aradığımda aynı ürün için doğrudan 44.500 TL civarında fiyat bilgisi verildi ve cüzi bir kapora ile ürünü getirebileceklerini, tamamını peşin ödememin gerekmediğini belirttiler. Mall Of İstanbul şubesinin ise ürünü görmeden, tamamının ücretini peşin talep etmesi ve beğenmemem durumunda yalnızca değişim yapabileceklerini söylemesi, hem fiyat açısından hem de satış yaklaşımı olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Araştırma yapmasaydım aynı ürünü yaklaşık yüzde 10 daha pahalıya almış olacaktım.

Bu durum Lizay markasına olan güvenimi sarstı ve kurumsallıkla bağdaşmayan bir yaklaşım olarak değerlendirdiğim bir deneyim yaşamama neden oldu. Olay 16 Ekim 2026 tarihinde saat 18.00–19.00 aralığında gerçekleşti ve ilk mesai gününde Lizay merkez ile iletişime geçmek istememe rağmen sorunumu aktarabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Lizay’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem özür bekliyor hem de diğer şubede verilen gerçek fiyat seviyesini yansıtacak şekilde adil bir fiyat indirimi uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.