Alınan Pırlanta Setine Teklif Edilen 20 Bin TL İade Miktarı Haksız

Lizay Pırlanta’dan 15.09.2025 tarihinde Kaptanpaşa Okmeydanı şubenizden 0,56 karat Pırlanta Çiçek Trend Seti satın aldım. Kolye, küpe ve bileklikten oluşan bu set için 65.000 TL ödedim. Ürünler kutusunda, kartları üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde duruyordu, yalnızca iade için yanımda kolye ve küpeyi götürdüm, bileklik evde kaldı.

28.09.2026 tarihinde akşam saat 19:30–20:00 civarında Özdilek AVM Levent İstanbul şubenize giderek seti iade etmek istediğimi belirttim. Orada görüştüğüm A**** Bey, iade ederlerse set için 20.000 TL verebileceklerini, eğer ürünümü değişime sokarsam değişim bedeli olarak 40.000 TL sayabileceklerini söyledi. Ancak aynı setin kendi sitenizde güncel satış fiyatının yaklaşık 118.000 TL olduğunu görüyorum. Geçen sene 65.000 TL’ye aldığım ve hiç kullanılmamış, kutulu, sertifikalı bu ürün için bugün bu kadar düşük bedeller teklif edilmesini ne ticari mantıkla ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Ben bu ürünü düğünümde takmak için almıştım, ancak düğünüm iptal olduğu için seti hiç kullanmadım ve iade etmek istedim. En azından ürünü geçen sene ödediğim 65.000 TL’ye yakın, makul bir bedelle veya mümkünse ödediğim tutar üzerinden iade almanızı talep ediyorum. Tarafıma sunulan 20.000 TL iade ve 40.000 TL değişim tekliflerinin hem ürünün bugünkü satış fiyatına hem de geçmiş alış bedeline göre son derece haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin adil bir bedelle karşılanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde dava yoluna başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.