Lizay Mağazasında Kötü Hizmet Ve Sertifika Eksikliği

Mall Of İstanbul AVM’deki Lizay mağazasından yaklaşık 1–2 hafta önce bir yüzük satın aldım. İlk gittiğimizde fiyat bilgisini aldığımız personel daha sonra mağazada yoktu, başka çalışanlar ilgilendi ve baştan sona son derece isteksiz ve ilgisiz davrandılar. Para ödeyip hizmet aldığımız bir yerde bu kadar kötü hissettirilmek gerçekten üzücüydü.

Yüzüğün mağazaya geldiğine dair mesajı bana göndermeleri gerekirken, hiçbir alakasızlığı yokken mesajı kız arkadaşıma göndermişler. Mağazaya gittiğimizde bu kez de kutu konusunda “size kutu vermediler mi, kutusu yok mu” gibi rahatsız edici bir üslupla konuştular. Ödeme yapıp tam mağazadan çıkarken bu defa yüzüğün sertifikasını da vermediklerini fark ettim ve tekrar içeri dönmek zorunda kaldım. Sertifikayı istediğimde “kusura bakmayın unutmuşuz” diyerek aceleyle bir sertifika verdiler.

Hem iletişimdeki ciddiyetsizlik hem de satış ve teslimat sürecindeki bu dağınık ve ilgisiz tavırlar nedeniyle Lizay Mall Of İstanbul şubesinden alışveriş yaptığıma pişmanım. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, dikkatli ve özenli olmalarının sağlanmasını, bu yaşananlar için de en azından bir özür mahiyetinde benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.