LTB Mağazasında Satın Alınan Yazlık Gömleğin Renk Solması Ve İade Reddi

2026 Temmuz ayının sonunda Ankara Nata Vega AVM’de bulunan LTB mağazasından sp code: 27777 kodlu yazlık bir gömlek satın aldım. Yazlık, sıcak havalarda serin tutması için tercih ettiğim bu ürünü tatile gittiğim Antalya’da toplam bir hafta, rengi ise sadece üç günlük kullanım sonunda belirgin şekilde solarak kullanılmaz hâle geldi.

Ürünü bu durum üzerine Eylül 2026’da incelemeye gönderdim ve 12.10.2026 tarihinde tarafıma ret cevabı ulaştı. Gelen yanıtta, LTB marka gömlekte üretim veya kalite hatası bulunmadığı, ürünümde üretim ya da kalite hatasından kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmadığı ve bu nedenle ürünün tarafıma iadesine karar verildiği “üzülerek” belirtilmiş. Ürünü özellikle kaliteli olduğunu düşünerek yaklaşık 800 TL ödeyerek aldım; ancak yalnızca üç günlük normal kullanımda rengi bu kadar atan bir üründe hiçbir kalite problemi olduğunun söylenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Kısa süreli, olağan tatil kullanımıyla bu hâle gelen bir gömleğin kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmesini haksız buluyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez objektif şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.