Orijinal Paketiyle Gönderilen Nevresim Hasarlı Olarak Geri Geldi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Linens marka bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü orijinal paketiyle, hiçbir zarar vermeden ve hijyen kurallarına uygun şekilde iade ettim. Ürün yaklaşık on gün incelendi ve sonrasında iade talebim kabul edilmedi.

Daha sonra ürün bana geri gönderildiğinde, orijinal paketi olmadan, yırtık ve özensiz bir şekilde, adeta parça parça olmuş halde elime ulaştı. Satıcı firma ürünü bu şekilde kendilerine yolladığımı iddia etmiş, avc Tekstil Linens yetkili bayisi de bu beyana dayanarak ret cevabı vermiştir. Oysa ben ürünü sapasağlam, orijinal paketi içinde ve düzgün şekilde kargoya teslim etmiştim.

Ayrıca iade kabul edilmediğinde Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp ürünün fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an ortada hem kullanılmayan bir ürün hem de yıpranmış olarak bana geri gönderilmiş bir paket duruyor ve tüm sorumluluk haksız biçimde bana yükleniyor.

10810589367 numaralı siparişime ait bu işlemle ilgili olarak, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.