Eksik Ürün Ve Reddedilen Talep Sorunu

Merhaba, ben Azerbaycan'dan Trendyol üzerinden Karaca Home markasından 6 adet ürün aldım. Fakat bugün kargom geldiğinde içerisinde bir ürün yoktu, Solfy çift kişilik nevresim takımı. Resimde ve videoda çektim, talep yazdım fakat talebim reddedilmiş. Eksik ürün gönderildiğinde iade edileceğini söylüyorsunuz ve sonra hiçbir sebep göstermeden talep reddediliyor. Video, resim her şeyi çektim, attım. Kargomun içinde nevresim takımı eksik, neden yardımcı olmuyorsunuz? Size güvenip sipariş veriyoruz. Kargomu götürdüğüm gel al noktasına gittim, yeniden aradım. Trendyol'un sorumluluk taşıdıklarını, onların bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şikayetçiyim.