Kusurlu Paketleme, Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Lilyana Flowers’tan bugün Ankara’ya teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ürün kargo ile gönderildi ancak paketleme son derece özensizdi. Kutu toz içinde, birçok yeri yırtık halde ve kesinlikle hediye edilmeye uygun olmayan bir durumda elime ulaştı. Sitede görselde yer alan ürünle gelen ürünün alakası yok, marka görseldeki ürünü yansıtmayan bir ürün gönderdi.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, ancak ilgisiz kaldılar ve hiçbir çözüm üretilmedi. Ardından e-posta yoluyla da şikayetimi aktardım fakat yine bir dönüş ya da çözüm alamadım.

Görselde vaat edilen ürünle uyumlu, hediye edilmeye uygun, yeni ve temiz bir ürünün gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.