to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers Görselde Gösterilen Çiçekle Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve Cevapsız İletişim
19 Ağustos günü saat 17.00 civarında sevgilimin benim için Lilyana Flowers’ın online sitesi üzerinden verdiği çiçek siparişi elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, sitedeki görselde yer alan çiçekle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Gelen çiçeklerin görüntüsü son derece cansızdı ve hiç koku yoktu. Ürünün üzerindeki baskı orantısız duruyor, estetik olarak çok özensiz görünüyordu. Ayrıca ürün gevşek bir iple bağlanmıştı, bu yüzden gün içinde sürekli düştü ve dağıldı.
Bu yaşadığım hayal kırıklığının ardından satıcıya durumu iletmek için yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi. Müşteri memnuniyeti ve iletişim konusundaki bu ilgisizlik beni ayrıca rahatsız etti.
Lilyana Flowers’ın, hem görselde gösterdiği ürüne uygun kaliteli ürün göndermesini hem de bu yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma açıklama yapıp dönüş sağlamasını bekliyorum. Online satışta vaat edilenle gönderilen ürün arasındaki bu uyumsuzluğun ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
