Gece 03:30’da Otobüs Beni Çamurlu Yol Ortasında Bıraktı Ve Personel Kaba Davrandı

18 Şubat akşamı 17.30’da Lider Elbistan firmasıyla Osmaniye Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na gitmek üzere Sn. T**** S**** adına, 7 numaralı koltuk için 700 TL bedelle, takip numarası 2518232 olan bileti aldım. Araç gece saat 03.30 civarında Alanya’ya vardı.

Gece geç saatte Alanya’ya gelmemize rağmen otobüs otogara kesinlikle girmedi, beni Alanya Otogarı’na sokmak yerine otogarın karşı yolunda, sokak ortasında indirdiler. Kadın olarak, gece 03.30’da iki büyük bavulum ve bir sırt çantamla, yolun ortasında tek başıma bırakıldım. Otogara yaklaşık 10 dakikalık bir mesafe vardı ve hem karşı tarafa geçmekte hem de eşyalarımı taşımakta ciddi şekilde zorlandım. İki bavulumu sürükleyerek yürümek zorunda kalırken yol ayrımındaki baraj kısmında çamura girdim, bavullarımı ve kendimi çamurun içinden çıkarmaya çalıştım. Bu sırada bavullarımı sürüklerken telefonumu da düşürdüm ve gece vakti karanlıkta telefonumu bulabilmek için ayrıca çaba göstermek zorunda kaldım.

Bu durum hem güvenliğimi hem de can sağlığımı riske atan çok zor ve psikolojik olarak yıpratıcı bir süreçti. Bu muameleye itiraz ettiğimde ve firmayı şikayet edeceğimi söylediğimde, şoför ya da görevli kişi bana “Nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap verdi. Gece o saatte bir kadın yolcuyu iki bavulla yol ortasında, çamurun içinde bırakmak, kendi ailelerine asla reva görmeyecekleri bir şeyi bana yaşatmaları, firmanın yolcu güvenliğine ve saygısına ne kadar önem vermediğini açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu riskli, saygısız muamele nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.