Express Otobüste Uzun Gecikme Ve Şoförün Sigara İçmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Lider Elbistan firmasıyla 4 Nisan tarihinde İzmir’den Denizli’ye yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otogardan nakit ödeyerek aldığım biletle saat 15:00’te kalkan, express olduğu ve en geç 17:30 civarında Denizli’de olacağı söylenen otobüse bindim. Ancak saat 18:28 olmasına rağmen hâlâ otobüsteydik ve en az yarım saatlik yolumuz daha vardı. Acele etmem gereken, zamanın çok kritik olduğu bir yolculukta bu kadar gecikme yaşamam beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Yolculuk sırasında durumun ne olduğunu öğrenmek için muavine saat 18:14 civarında varış saatini sorduğumda bana “6 gibi orada oluruz” şeklinde geçiştiren bir cevap verdi. Saati gösterdiğimde ise gayet gevşek bir tavırla ve 32 diş gülerek “AA geç kalmışız ya” dedi. Bu yaşanan durum ne komik ne de dalga geçilecek bir konu; bir insanın sağlığı söz konusuyken böyle kayıtsız davranılması kabul edilemez.

Ayrıca yolculuk esnasında şoförün otobüs içinde camı açıp sigara içmesi de hem rahatsız edici hem de sağlıksız ve kurallara aykırı bir davranıştı. Bu kadar para ödeyip, express diye belirtilen bir seferde bu denli gecikme yaşamak, üstüne muavinin alay eder gibi gülmesi ve şoförün sigara içmesi tam anlamıyla kötü durum ve sorumsuzluktur. Yolculuk bu kadar sürecek olsaydı trenle çok daha rahat bir şekilde gelebilir, bu eziyeti yaşamazdım.

Biletimi otogardan nakit olarak aldım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. En azından ücret iadesi ya da bu mağduriyeti telafi edecek bir kampanya/geri ödeme düzenlenmesini istiyorum. Aksini kabul etmiyorum ve bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlk defa ve mecburen tercih ettiğim bu firmada, otogara girer girmez “nereye gideceksiniz” diye yapışan görevli tavrından başlayarak yaşadığım tüm bu saygısızlık ve sorumsuzluğun firmanız tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Yolculuğum E****** Y**** adına, 13 numaralı koltukta gerçekleştirilmiştir.