Televizyon Duvara Yamuk Asılı, Güvenlik Endişesi Ve LG'den Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul LG mağazasından, hareketli aparat ile birlikte bir televizyon satın aldım. Kurulum için gelen servis montajı yaptıktan bir süre sonra televizyon duvarda yamulmaya başladı ve güven vermeyen bir şekilde durmaya başladı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca hem mağazayı hem servisi arayarak çözüm bekledim. LG güvencesi ile aldığım ürün için önce mağaza ve servis, ardından da fabrika yetkilileriyle görüştürüldüm. Servis, ürün ve/veya aparat ile ilgili fabrika hatası olduğunu belirtmesine rağmen, fabrika tarafında sorumluluk alınmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Fabrika bugün servis ekibini yönlendireceğini söylemesine rağmen kimse gelmedi, tüm yazışmalarım da kayıtlı duruyor.

Televizyon yaklaşık 2 haftadır bu şekilde duvarda yamuk ve güvensiz biçimde asılı duruyor. Evde küçük çocuk olduğu için her an duvardan düşüp birinin üzerine düşmesinden endişe ediyorum. Buna rağmen LG tarafı net bir sahiplenme göstermedi ve mağduriyetim devam ediyor.

LG’nin sattığı ürünün ve montajın arkasında durmasını, gerekli görülüyorsa ürünün veya aparatın değiştirilmesini ya da güvenli şekilde sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalarım ve süreçle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.