Sıfır Televizyonda Ezik Şoku: LG’den Çözüm Bekliyorum

29.07.2025 tarihinde Samsun Atakum Mimarsinan Mahallesi’indeki LG mağazasından OLED65B56LA model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ekranın sağ üst köşesinde iki adet ezik olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya başvurdum ve servis yönlendirildi. Servis, genel müdürlüğe ürün değişimi talebi oluşturdu ancak LG genel merkezi bu durumu “normal” olarak değerlendirdi ve değişim yapılmadı.

Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurdum fakat başvurularım aleyhime sonuçlandı. Televizyonumun garantisi devam ediyor ve hiçbir ücret ödemedim. Ancak ekrandaki iki ezik, ürünü ilk aldığım günden beri aynı şekilde duruyor ve bu durumdan dolayı mağduriyetim devam ediyor.

LG’den beklentim, ürün değişimi yapılmıyorsa para iadesinin sağlanmasıdır. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.