LG Oled Ekran Yanığı Problemi

2019 senesinde Bayrampaşa Forum İstanbul LG mağazasından 65 C8 OLED TV aldım. OLED TV'lerde ekran yanması problemi olduğunu bildiğim ve bayağı yüksek bir meblağ ödeyeceğim için uzun süre araştırma yapmıştım. LG mağazasının C8 modeliyle birlikte ekran yanması problemi kalmadı demesi ve markaya da güvenerek bu modelde karar kıldım. İnternet sitelerinde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen problem yaşamamak adına mağazayı tercih ettim. Geçen hafta itibariyle televizyonda çok sayıda ekran yanığı belirdi. Görüntü gerçekten korkunç. İnternette öğrendim ki bana satarken artık yok denilen ekran yanığı problemi hala devam ediyor. LG müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce yapabilecek bir şey yok cevabı aldım. Avrupa'da bu tarz problemlerde ücretsiz panel değişimi yapıldığını söyledim. (Bunu da Hollanda'da yaşayan bir arkadaşımdan öğrenmiştim. Aynı model TV kullanıyorduk, aynı problem yaşandı ve LG Hollanda'da paneli ücretsiz değiştirdi garanti kapsamında olmamasına rağmen). Başta sorumluluk almayan firma bunu öğrenince panel değişiminde yüzde 50 indirim yapalım dedi ve beni teknik servise yönlendirdi. Teknik servisin bana verdiği yüzde 50 indirimli panel değişim ücreti 32 bin TL. Evet yanlış okumadınız 32.000 TL. Tabii ki kabul etmedim bu şekilde mağduriyetim düzelmiş olmuyor dedim. Sonrasında sağ olsun koskoca LG 2 bin lira daha indirim yaptı ve 30 bin TL ücret talep etti. Yani dünya para vererek aldığım LG OLED TV 5 yılın sonunda çöp oldu. Kabul edilebilir bir durum değil. TV alırken marka güvenilirliği ve servis hizmetlerini de göz önünde bulundurmak gerekiyor çünkü ciddi paralar ödüyoruz. LG bu konuda sınıfta kaldı. Ayrıca firmanın müşterilerine Avrupa'da farklı, Türkiye'de farklı çözümler sunması beni bu markadan soğuttu. Birkaç avukat arkadaşla görüşüp yapılabilecek şeyleri değerlendireceğim. Bunları TV almayı düşünenler okusun ve karar verirken göz önünde bulundursun diye yazıyorum.